网上科普有关“业务跟单员岗位职责 ”话题很是火热，小编也是针对业务跟单员岗位职责寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题
，希望能够帮助到您。

业务跟单员岗位职责 篇1

　1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项 。

　2.同新 、旧客户保持联系增加沟通 ，了解客户所需
。

　3.接收客户的投诉信息
，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　4.掌握
、了解市场信息，开发新的客源 。

　5.做好售后服务
。

　1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户 ，跟踪老客户。

　2 、设定目标：主要客户和待开发的客户 。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　3
、传播信息：将企业产品的信息传播出去
。

　4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品
，为获取订单为目的。

　5 、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务 。

　6、收集信息：收集市场信息 ，进行市场考察
。

　7
、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递 。

　2 、制单
，跟踪样品制作
。

　3
、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达 、跟踪落实等。

　4
、跟踪生产进度 ，能独立处理工作中的各种问题
，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项 。

　5、跟踪生产货期及品质监控检验 ，确保按期按质交货
。

　6 、完成上级交付的其他工作任务。

　1
、服从生产主管安排工作
，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项 ，督促生产计划员及时安排生产
，以免延误交货期 。

　2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部 、生产质检部跟踪质量
、进度、数量 ，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外 、上下联络的作用
，以保生产的正常运行
。

　3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

　4
、在货物全部生产完成之前的2—3天 ，积极询问生产部及车间主任或其他负责人
，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱） 。

　5、货物生产完成督促车间及时入库 ，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式
，提前做好发货准备。

　6 、出货时到现场查对货物及提货单是否相符
。

　7
、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传 ，并跟踪货款。

　8、经常与客户保持联络
，保证友好往来，注意礼貌让人 。

　9 、跟单员对工作要热心
、耐心、负责 、跟紧
。

　一
、客户订单 ，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门
，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。

　二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料 、品质问题等异常情况 ，并及时协调处理 。

　三
、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果
。安排送样、客户联络有关之事宜。

　四 、及时处理订单变更及客户要求事宜
，并通知相关部门 。

　五、客户资信
、客户订单、文件分发的统计番禺统计 、和保存
。客户报价单
、报价资料之整理及归档。

　六、负责客户投诉登记 、初步处理
、信息传递及处理结果跟踪 。

　七、经常与客户沟通，保持良好关系 ，争取客户订单
。

　九 、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

　十
、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜 。

　岗位职责:

　1.负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。

　2.负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核
。

　3.负责订单操作中与客户的联络,包装资料,出货资料,开票资料的提供以及货款的催收

　4.负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询,协公司内部做好售后服务工作

　5.负责根据客户需求安排样品生产和后续工作

　6.负责部门销售实际出货 、开票的统计,预测和其中问题的披露,跟踪处理

　岗位要求:

　1.大专以上学历,有1-3年业务跟单经验

　2.英语4级及以上,有良好的英语书面阅读能力,可以通过英语进行邮件交流。

　3.有照明行业跟单经验者优先 。

　4.具备良好的沟通能力和较强的执行力
。

　1
、能够翻译处理国外客商往来英文书面邮件及工艺资料
，具备相当口语交流能力（英语6级以上能独立与外商谈判者优先考虑）。及有宠物用品的专业知识和经历者更佳 。

　2、良好的英语听说写能力，包括熟练写作外贸函电 ，有优秀的听力及口头表达能力 、谈判能力突出
，能独立接待国外客户
。

　2、对纺织品面料及箱包知识有基本了解，从事相关业务跟单工作有一年以上相关事项实际操作经验。

　3
、有沟通、协调及谈判能力 ，能协调客户及公司技术人员 。

　4 、能独立操作从样品收集
、询价、报价 、接单
、整理工厂下单、品质进度跟踪控制 、准备出货
、出货收汇及客户资料整理归档等全套业务
，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题
。

　5、及时反馈市场的最新行情，并制定合理的开发计划；

　6 、辅助上级主管做好业务开发工作并及时完成公司制定的业务指标。

　7
、成熟稳重 ，工作踏实
，身体健康；踏实细致，责任心强；良好的团队合作精神 。

　外贸跟单岗位职责：

　1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据 ，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　2．严格把握“报价单
”
，精确地报出产品国际销售价格
。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　3．负责外贸定单在企业内部计划、生产 、包装、运输等过程的跟踪；

　4．生产过程应跟踪
、验货 ，做到质量保证 。

　5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　6．保守企业商业秘密。

　7．上级交办的其他工作
。

　8．做好售后服务。

　任职资格：

　1、大专或以上学历
，优秀的英语听 、说
、读、写能力 。

　2 、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途 ，了解产品的工作原理
。

　3
、有一年以上采购经验优先考虑。

　4、组织纪律性强
，有一定的组织协调能力与管理工作能力 。

　5 、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作 ，熟悉合同管理
。

　6
、坚持原则
，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。

　工作要求

　1.大专以上学历 ，英语或者国际经济贸易专业优先 。

　2.英语4级以上

　3.有服装业务跟单经验优先

　4.工作积极主动
，认真仔细，有耐心

　5.责任心强 ，

　6.有团队合作意识

　岗位职责：

　1、主要负责客户订单的'跟踪，与客户及工厂协调
，

　2 、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度 ，将客人意见翻译给工厂生产人员；

　3
、掌控大货及推销样交期
，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；

　4、安排面辅料采购及成衣的大货生产 ，跟踪进度并掌控交期
，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；

　5 、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；

　服装跟单员岗位职责

　1、协助业务员跟进样品质量
、大货进度 ，跟进生产过程中半成品的检验
，质量监控；

　2、校对工艺 、纸样和样衣，确认样品；

　3
、出差到外协工厂验货 ，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；

　4、填写各阶段验货记录
，及时向总公司反映情况；

　5 、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成
。

　服装跟单员岗位要求

　1
、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺 ，能够核算和控制成衣成本；

　2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；

　3 、了解国际验货标准
，能及时发现解决生产过程中出现的各种问题；

　4
、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力；

　5、性格开朗，办事麻利 ，做事认真负责
，能适应经常出差。

　岗位职责：

　一 、订单下达管理：

　1
、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称 、是否按新稿件生产等相关信息 ，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护 。

　2、在维护采购订单时
，凡有印刷内容的包材（如：彩盒
、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“ ，并发给产品开发部的校对员确认是否改版
，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的 ”订购单“备注说明
”按上批文件“或”按新文件“
。

　3 、系统订单维护完成后 ，把 ”订购单“打印出来
，对数量
、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章 ，然后把“订购单
”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。

　备注：由于彩盒存在拼版价
，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整 ，然后打印订单交采购主管复核价格
，再提交采购经理签名 。如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。"

　1 、协助经理进行采购方面的工作；

　2
、协助采购经理进行供应商的联络；

　3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；

　4 、完成领导交办的其他任务
。

　任职资格

　1
、良好的沟通能力

　2、工作细致认真，责任心强 ，思维敏捷
，具有较强的团队合作精神。

　3 、为人诚实靠谱
、品行端正 。

　一、跟单员的定义 ：

　跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据 ，跟踪产品
，跟踪服务运作流

　向的专职人员，是围绕着订单去工作 ，对出货交期负责的人
。

　二 、跟单员的工作界定 ：

　对已下达生产的计划或订单进行总结
，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

　三、跟单员的工作定位：

　（1）寻找重点：通过生产和库存 ，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货 。

　（2）设定目标：每天总结
，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延
。

　（3）传播信息：将公司的信息 ，传达到相关车间或部门。

　（4）收集信息：收集各车间生产进程
，并及时将所收集信息反馈到生产主管 。

　（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作
。

　四
、跟单员的主导意识：

　跟单员要对公司所处的环境 ，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解
，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产 ，何时完成
，出来的产品怎样。要求有主导意识：

　有责：全局意识，责任感 ，对一切负起责任 。

　有方：有办法
，有主意，遇到问题有解决的能力

　有效：有效率 ，有结果
。

　总之，要有目标
，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

　五、生产跟踪：

　（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求

　生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期 ，产品是否按订单生产
，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈 。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线 ，查看进度
，查看质量
。

　想要做好跟单员的工作，应该要明确自己的工作内容 ，对跟单员的岗位职责有所了解。以下是由我为大家整理的“跟单员的工作内容和职责”
，仅供参考，欢迎大家阅读 。

　跟单员的工作内容

　1 、跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单 ，而是要主动的进行业务开拓
，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标 ，既进行业务跟单
。因此，跟单员要：

　（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户
，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算 。

　（2）设定目标：主要客户和待开发的客户
。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去 。

　（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品 ，为获取订单为目的
。

　（5）提供服务：产品的售后服务
，及对客户的服务。

　（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察 。

　（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户
。

　2
、跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色 ，他们协助业务经理接待
，管理，跟进客户 ，因此跟单员要做好：函电的回复；计算报价单；验签订单；填对帐表；目录
，样品的寄送与登记；客户档案的管理；客户来访接待；主管交办事项的处理；与相关部门的业务联系。

　3、跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪 。跟踪的要点是生产进度 ，货物报关
，装运等。因此，在小企业中 ，跟单员身兼数职，既是内勤员
，又是生产计划员，物控员 ，还可能是采购员
。在大企业
，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

　跟单员的岗位职责

　1 、负责与供应商或生产部协调 ，提供参展样品并参与布展；

　2
、负责根据公司内部生产指导性文件和供应商或生产部协调
，落实采购订单或生产计划；

　3、负责样品跟单，包括样品准备 、制作
、寄送和归档管理；

　4、负责原材料 、零部件
、辅料等采购跟单；

　5、负责生产进度和质量检验跟单；

　6 、负责出口包装、仓储和运输跟单；

　7
、负责产品报关报检跟单；

　8、负责与公司的样品开发 、物控采购
、技检、及生产各环节及时沟通 ，有效与客户合作
，确保合同的顺利履行 。

　拓展阅读：

　跟单员的工作总结

　在公司工作已经有两个多月的时间，在这段时间里 ，有喜
，有苦，有过怀疑 ，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生
，逐渐的熟悉了公司的组织结构 、业务范围
、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼 ，跟着不同的经理学习
，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识 ，提高了工作能力
。现对跟单员工作总结如下。

　一 、工作内容

　跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中
，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员 ，是各企业开展各项业务
，特别是外贸业务的基础性人才之一 。

　面对客户
、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下 ，重要性不断突显出来
，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理 ”
。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带 ，随着商品市场的多样化 、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

　跟单员工作是一项非常“综合性
”和“边缘性”的“学科 ”：对外要有业务员的素质
，对内要有生产管理的能力 。作为一个企业的接单
、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况 ，那是难以想象的
。在订单的生产来说
，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在
”生产部门的手里了。于是 ，沟通 、跟催等能力就特别致命 。这是跟单员工作的挑战性所在
。有些时候
，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候 ，跟单员是老板的助理；更多的时候
，跟单员是客户的助理。

　二、岗位要求

　我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作
、指令的制作下发、装船通知的制作 、箱单和发票的制作
、单证（植检证、产地证 、提单等）的核对
、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件 、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知
、dhl号码、货物运输状况等） ，根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通
，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度 、客户提货和付款
、客户要求） ，按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证
，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单 。

　三、心得体会

　在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细 ，仔细
，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失 ，例如我们在确认产地证
，质检证，提单的时候出现失误 ，就会给公司带来一些不必要的损失
，如果我们在做发票时出现数上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真 ，细致
。

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